一 客戶為什么會看廠：

　　一般情況下，客人在經過初步的篩選（網上初步的詢價、比較）之后，選定幾家工廠來進一步的考察和比較。因此，客人決定來看廠，說明我們在產品或者價格方面已經初步取得客戶的認可了。下一步就是要讓客戶通過參觀考察感覺到我們的工廠確實是正規、專業、放心的生產供應商，產品質量也的確經得起實實在在地考察和檢驗，是過硬的、可以信賴的。這樣，進一步的合作就有了重要的保障。客戶在看廠前，會通過郵件或者電話的方式，約定拜訪時間和看廠內容。因此，我們必須重視，并充分做好客戶來訪前的準備工作。

二 客戶看廠須注意的事項：

　　1 、客戶的接送

　　部分客戶初次來中國，可能會提出派專車接送的要求，因此需要提前訂好車。

　　2、 接待、服務

　　包括為客戶指路、引座、端茶倒水、上網等提供一些必要的服務。如留客戶吃飯，須提前準備，針對不同國家地區的客戶，需要注意一些文化上的差異和禮貌細節問題，以免鬧出笑話和尷尬，給客戶留下不好的印象。

　　我方接待人數：按重要性，一般客戶由業務員或者業務主管接待；重要客戶由經理陪同，可再由一位工程師陪同，以便及時解答客戶提出的有難度的問題。

　　接待準備：服裝穿著要干凈、整齊，要以最好的精神狀態去迎接客戶。

　　3、 客戶看廠的內容

　　①工廠規模 ——決定能夠合作的訂單的規模、交期的長短

　　②公司文化 ——員工的精神面貌、企業文化、企業的整體活力

　　③產品質量 ——生產流程是否標準化操作、質量是否過硬

　　④合作洽談 ——包括價格、交期、質量

　　4、 看廠流程

　　——客戶郵件、電話預約拜訪時間

　　——弄清客戶詳細地址和重要聯系方式，去接客戶

　　——客戶上門，引至會客室

　　——上茶、遞上名片并索要名片, 給客戶最新的產品目錄冊子

　　——介紹上級負責人（業務主管或者總經理，針對重要客戶）

　　——引到車間參觀（給客戶一些必要的防護衣物、鞋帽，以及注意事項的提醒等等）

　　——向客戶介紹各個車間以及工藝流程

　　——參觀完畢，引至會客室，洽談下一步客戶計劃，最好能邀請客戶在有公司顯著標識的地方（如公司前臺或者展廳，或以產品為背景）合影留念。

　　——送客戶（派車送客戶到其指定的地點，路上可打聽一下客戶的行程， 以便預測是否還有其他競爭對手，等等）/陪同客戶外出就餐，同客人預先溝通就餐的一些注意事項

　　——客戶回去之后，發郵件詢問是否平安，已經后期合作的一些事項，附件中可加上合影的照片，給客戶一種貼心、溫馨的感覺。

　　客戶來中國看廠，除少部分老客戶之外，大部分客戶一般不僅僅只拜訪個別供應商，他們也需要不斷的比較、鑒別。除公司實力和產品質量外，最重要的就是細節，有時候，一個小細節也能影響客戶的決定。可能是接待人員一個很小的、不經意的舉動，也有可能是車間衛生情況，都有可能讓客戶做出對我們不利的一些判斷。因此，平時養成良好的工作習慣和狀態，就可以讓我們在接待客戶時游刃有余、保持一種自然、自信的風貌，也是企業文化的最好展現。